Quy tắc nào ảnh hưởng đến tài khoản và giao dịch của bạn?

Có. Khi hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản sử dụng hiện hành. Vì vậy nên đọc qua ít nhất các mục liên quan đến giao dịch trước khi nạp tiền lần đầu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông thường các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh chính thức, nhưng người chơi nên kiểm tra lại trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Tùy từng trường hợp. Giao dịch sai do lỗi kỹ thuật có thể được tra soát, nhưng giao dịch sai do người dùng nhập sai thông tin thường không được hoàn tự động. Liên hệ hỗ trợ càng sớm càng tốt và cung cấp biên lai.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng ưu đãi vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Bước đầu tiên là liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch. Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, yêu cầu sẽ được chuyển lên cấp xử lý cao hơn theo quy trình nội bộ. Xem trang Liên hệ để biết cách trình bày vấn đề hiệu quả.

Điều khoản sử dụng quy định quyền và nghĩa vụ của người chơi khi dùng dịch vụ, bao gồm giao dịch và xử lý tranh chấp. Chính sách quyền riêng tư tập trung vào cách dữ liệu cá nhân được thu thập và bảo vệ — hai tài liệu này bổ sung cho nhau.